Cossí nos contactar?
KTB｜7×24 Oras Sistèma de Supòrt Tecnic Omni-Canal Per assegurar lo foncionament contunhat e estable dels equipaments PC industrials,
KTB a establit un mecanisme de responsa de servici a temps plen e multicanal:
-
Dever de linha directa de 7×24 oras
Resolver de problèmas tecnics coma las avarias de l'equipament e la configuracion dels paramètres en temps real.
-
Corrièl tecnic dedicat
Abordar de manièra responsiva las consultas sus l'automacion industriala, l'informatica de bòrd e d'autres scenaris d'un biais categorizat.
Corrièl 1: lxm@bjktbk.com
Corrièl 2: ktbseller@bjktbk.com
Corrièl 3: ktb@bjktbk.com
-
Comunicacion instantanèa de WhatsApp
Sosténer lo rapòrt dirècte de fauta amb d'imatges/vidèos in situ d'equipaments de qualitat industriala, adaptats a de projèctes d'oltramar e d'escenaris d'explotacion mobila.
- WhatsApp 1: +85263692532
- WhatsApp 2: +85257469844
- WhatsApp 3: +8613552801217
-
Servici al client intelligent en linha + Supòrt d'engenhaire 1-a-1
Provesir de solucions de responsa rapida pels scenaris industrials (cobrissent lo depuracion a distància, las mesas a jorn dels pilòts e d'autres besonhs).
-
Autoservici Telecargament de Materiaus
Adaptat pels besonhs de compreneson rapida dels materials d'especificacion del produch, de telecargaments de pilòts, etc.
descargar
Servicis de Garantia e Mantenença Professionals
Per assegurar lo foncionament contunhat de l'equipament dins d'escenaris claus coma l'automacion industriala e lo susvelhament de l'energia, KTB provesís de solucions de garantia de punta de l'industria:
- Garantia limitada d'un an: Per tot l'equipament de la maquina, un mantenement gratuit o un remplaçament serà provesit per las avarias causadas per de defauts d'adaptabilitat a l'environament.
- Responsa rapida de 72 oras: Après aver recebut la demanda, completatz lo diagnostic de fauta dins 24 oras, e resòlvètz 70% dels problèmas dins 3 jorns de trabalh.
- Garantia prolongada e valor aponduda de mantenença: De servicis de garantia prolongada pòdon èsser crompats. Per de detalhs, consultatz: ktb@bjktbk.com.
Procès de servici de mantenença professionala
KTB provesís de servicis de mantenença per totes los produches dins lo periòde de garantia. Los clients pòdon mandar los produches defectuoses a nòstres punts de servici, e los tornarem a nòstra basa de fabricacion per mantenença. Pels produches al delà del periòde de garantia, cobrarem una taxa de servici de mantenença apropriada per los reparar pels clients.
Nòstre procès de mantenença es:
- Reparacion en linha (sometre lo modèl d'equipament + fenomèn de fauta)
- 24 - diagnòstic (deteccion a distància o retorn per l'avaloracion)
- Confirmacion del plan de mantenença (inclusent lo còst e l'estimacion de temps)
- Tornar a l'usina per la mantenença e los tèsts
Supòrt tecnic gratuit per tota la vida
KTB provesís de servicis de supòrt tecnic gratuits per tota la vida pels utilizaires finals e los concessionaris.
Contactatz-nos-
Q1: Qual es la gamma de temperatura de trabalh suportada per vòstre PC industrial?
A1: Nòstres ordenadors industrials son especialament concebuts per d'environaments d'automatizacion industriala. Los ordenadors industrials estandard prenon en carga un foncionament a temperatura larga de - 20°C a 70°C. Aquesta resisténcia a la temperatura assegura lo foncionament estable de l'equipament dins d'environaments d'emmagazinatge a freg, de desèrt e d'usina a nauta temperatura. Se cal de temperaturas mai nautas, contactatz nòstres engenhaires per una solucion detalhada. -
Q2: Vòstres PC industrials an de capacitats sismicas e a prova de posca?
A2: Òc! los productos cumplen con las exigencias de a prueba de polvo, impermeable, resistencia a impactos y resistencia a la vibracion. La clòsca tancada d'aliatge d'acièr+alumini de nauta resisténcia de nauta qualitat es associada amb de juntas a prova de tust, que pòdon suportar l'influéncia d'environaments durs coma de chantièrs de construccion, de plataformas d'òli e de linhas de produccion automatizadas. -
Q3: Quinas interfàcias d'E/S e d'opcions d'expansion provesisson vòstras placas mèstras industrialas?
-
Q1: Quins sistèmas operatius son preinstallats sus vòstres PC industrials?
A1: Nòstres PC industrials prenon en carga una varietat de sistèmas d'explotacion preinstallats, inclusent especificament:
Seria Windows: Windows 10 IoT Enterprise, Windows 7 Professional (per de besonhs de compatibilitat dels periferics ancians);
Sistèmas Linux : Ubuntu Server, CentOS, Debian (en prenent en carga l'estabilitat de nivèl industrial e la personalizacion de còde dobèrt);
Sistèmas domestics: Tongxin UOS, Kirin OS (adaptat al scenari Xinchuang per respondre als besonhs de contraròtle independent);
Sistèmas encastrats: Windows Embedded Standard, VxWorks (adaptat pels scenaris de contraròtle en temps real e d'informatica de bòrd).
Segon vòstres scenaris d'aplicacion de l'industria (coma la fabricacion intelligenta, la susvelhança de l'energia, lo transit ferroviari, etc.) e las exigéncias de compatibilitat, podèm provesir de solucions de configuracion del sistèma personalizadas.
-
P2: Cossí metre a jorn lo pilòt de PC industrial?
-
P1: Vòstre produch pren en carga l'informatica de bòrd de l'IA?
A1: Òc! avèm fòrça produches que pòdon prene en carga l'informatica de bòrd de l'IA, que son especialament optimizats per l'inferéncia de l'IA e lo tractament de donadas en temps real.
-
P2: Quinas solucions de refregiment ofrisson vòstres PC industrials?
-
Q1: Prenètz en carga los servicis de personalizacion?
A1: Prenèm en carga los servicis de personalizacion. Avèm una còla de concepcion professionala de R&D per provesir de solucions personalizadas per respondre a divèrses besonhs de solucions dels clients.
-
P2: Cossí assegurar la conformitat dels produches personalizats?